İade ve Geri Ödeme Politikası

Poodie Mutluluk Garantisi

Biz, sizin ve sevdiklerinizin her alışverişten memnun kalmasını istiyoruz. Eğer bantlarımız beklentilerinizi karşılamazsa, hızlı, adil ve sorunsuz bir şekilde çözüm sunarız.

Bilmeniz Gerekenler

🔄 Değişim ve Geri Ödeme

  • 30 Günlük Süre: Ürün teslimatından sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Arızalı/Hasarlı Bantlar: Sorunu gösteren fotoğrafları gönderin; biz ürünü en kısa sürede yenisiyle değiştiririz.

  • Yanlış Ürün Gönderildiyse: Ürünü saklayın, doğru ürün ücretsiz olarak size gönderilecektir.

  • Kullanılmamış Bantlar: Paket açılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade ederek geri ödeme veya değişim talep edebilirsiniz.

📦 İade Kargo Ücreti

  • Müşteri Öder: Normal iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Biz Öderiz: Yanlış ürün gönderdiysek veya bant hasarlı geldiyse kargo ücretini biz karşılarız.

💸 Geri Ödeme

  • İade ürün bize ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapılır.

  • Kapsanmayanlar: Kargo ücretleri ve özel ek hizmetler (varsa).

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

  • Açılmış, kullanılmış veya paketinden çıkarılmış bantlar (hijyen ve sağlık için)

  • Önceden bizimle iletişime geçilmeden gönderilen iade ürünleri

Nasıl İşler?

  1. Bize E-posta Gönderin: 30 gün içinde support@poodie.store adresine ulaşın.

  2. Sipariş Numarası ve Fotoğraflarınızı Ekleyin (varsa).

  3. 24 Saat İçinde Cevap: Size iade talimatlarını gönderecek veya değişim işlemini başlatacağız.

Hızlı Çözüm:

  • Değişim: 1 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Geri Ödeme: Orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Sipariş İptalleri

Fikrinizi mi değiştirdiniz? Siparişten sonraki 24 saat içinde bize e-posta gönderin.

Neden Poodie’den Alışverişi Seveceksiniz?

  • Sorunsuz Çözümler: Önceliğimiz iade değil, sorunu hızlıca çözmektir.

  • Hızlı Değişim: Yeni bantı beklemeden hızlıca alın.

  • Güler Yüzlü Destek:

    • Sipariş öncesi Ürün Bilgilerini ve Kullanım Rehberini kontrol edin.

    • Yardıma mı ihtiyacınız var? Sipariş onayınıza yanıt verin, size en uygun ürünü seçmenize yardımcı olalım!

Yardım Gerekiyor mu?